CommerceStratégies et outils pour un développement commercial durable

Programme

Mise en place du cadre

• Présentation des objectifs et du programme.
• Tour de table et recueil des attentes individuelles.
• Mise en action des participants.

Module 1 – Comprendre le développement commercial durable

• Notion de durabilité dans le commerce BtoB santé

• Équilibre entre performance, qualité de service et conformité réglementaire

Module 2 – Construire sa stratégie

• Analyse de marché et segmentation des clients

• Définition des objectifs commerciaux alignés avec la stratégie de l’entreprise

• Choix des canaux et priorisation des actions

Module 3 – Outils et méthodes commerciales

• CRM et outils digitaux pour la prospection et le suivi

• Méthodes d’entretien commercial et argumentaire adapté au secteur de la santé

• Techniques de fidélisation et gestion des partenariats

Module 4 – Indicateurs et pilotage

• Mise en place d’un tableau de bord commercial

• Indicateurs de performance et suivi qualitatif

• Analyse des résultats et ajustements

Module 5 – Intégrer la responsabilité dans la relation commerciale

• Respect des réglementations (Titre IV, RGPD, transparence des relations santé)

• Déontologie et éthique dans la démarche commerciale

• Créer de la valeur à long terme pour les clients et les usagers

Module 6 – Mise en pratique

• Élaboration d’un mini-plan d’action commercial durable

• Simulations d’entretiens et jeux de rôle

• Partage d’expériences et bonnes pratiques

MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Apports théoriques et méthodologiques
  Études de cas concrets adaptés au médico-technique
  Exercices pratiques et mises en situation
  Utilisation d’outils numériques (CRM, tableaux de bord)