Mangement / RHMaîtriser la communication interpersonnelle avec le DISC

Programme

Mise en place du cadre

• Présentation des objectifs et du programme
• Tour de table et recueil des attentes individuelles
• Mise en action des participants 

Module 1 – Introduction au modèle DISC

• Origines et principes du DISC

• Les 4 styles comportementaux : Dominant, Influent, Stable, Conforme

• Forces et limites de chaque profil

Module 2 – Identifier son profil DISC

• Auto-diagnostic et tests DISC (selon option choisie)

• Prendre conscience de ses atouts et axes de progrès

• Comprendre ses réactions naturelles en communication

Module 3 – Reconnaître le profil de ses interlocuteurs

• Repérer les comportements observables

• Adapter son discours et sa posture selon le style identifié

• Développer l’écoute active et la reformulation

Module 4 – Adapter sa communication

• Les clés pour coopérer avec chaque profil

• Prévenir les tensions et désamorcer les conflits

• Valoriser les complémentarités dans une équipe

Module 5 – Applications pratiques

• Communication en situation de management

• Communication en contexte commercial / relation client

• Exercices pratiques et mises en situation réelles

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

• Apports théoriques et méthodologiques
  Tests DISC individuels et débriefing
  Études de cas, mises en situation et jeux de rôle
  Exercices de co-développement et partages d’expériences