QualitéDevenir autonome dans la conduite d’audits internes

Programme

Mise en place du cadre

• Présentation des objectifs et du programme
• Tour de table et recueil des attentes individuelles
• Mise en action des participants 

Module 1 – Les fondamentaux de l’audit interne

• Définitions, enjeux et cadre réglementaire

• Rôle des audits internes dans le cycle qualité et la certification

• Différences entre audit interne, audit fournisseur et audit de certification

Module 2 – Planification et préparation de l’audit

• Élaboration d’un programme d’audit

• Définition des objectifs, périmètres et critères

• Préparation du plan et des check-lists

Module 3 – Techniques de conduite d’audit

• Méthodes d’entretien et d’observation

• Collecte et analyse des preuves objectives

• Gestion des comportements et communication en situation d’audit

Module 4 – Rédaction et restitution

• Structurer un rapport d’audit clair et factuel

• Présenter les constats et formuler des recommandations

• Restitution à l’équipe auditée

Module 5 – Suivi des actions et amélioration continue

• Définir et suivre les actions correctives et préventives

• Mesurer l’efficacité des actions mises en œuvre

• Capitaliser sur les retours d’expérience

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

• Apports théoriques et méthodologiques
• Études de cas et retours d’expérience
• Exercices pratiques de préparation et de conduite d’audit
• Jeux de rôle et mises en situation terrain